Újra elérhető az M&S weboldala, vásárlásra készen
A Marks & Spencer weboldala ismét elérhetővé vált, miután a felhasználók több órán keresztül nem tudtak böngészni rajta. Az utóbbi hetekben, a kiskereskedő egy kibertámadás következményeivel küzdve, a vásárlók nem tudtak online rendeléseket leadni, de szerdán este a weboldal teljesen leállt. A látogatók egy üzenetet láthattak, amelyben arról tájékoztatták őket, hogy „Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tud böngészni a weboldalon. Frissítéseket végzünk, és hamarosan visszatérünk.” Azonban csütörtök reggel hét óra után a cég megerősítette, hogy a weboldal újra elérhető a böngészésre, miután az éjszaka folyamán frissítéseket hajtottak végre.
A Marks & Spencer szerdai közleménye szerint a kibertámadás várhatóan körülbelül 300 millió fonttal csökkenti az idei profitot. Bár ennek egy része biztosítással fedezhető, a szám meghaladta a szakértők előrejelzéseit. A cég hozzátette, hogy online szolgáltatásaik júliusig továbbra is zavarokkal küzdenek, és fokozatosan térnek vissza a normális működéshez. A kibertámadás következtében a Marks & Spencer azt is közölte, hogy néhány személyes vásárlói adatot elloptak, melyek között lehetnek telefonszámok, lakcímek és születési dátumok. A cég biztosította vásárlóit, hogy az adatlopás nem érintette a felhasználható bankkártya- vagy fizetési adatokat, illetve a fiókok jelszavait, de hozzátették, hogy az online rendelési előzmények esetleg sérültek.
A támadás a húsvéti hétvégén zajlott, kezdetben a kattintás-és-átvétel, valamint a kontaktus nélküli fizetések érintettek. Pár nappal később a Marks & Spencer felfüggesztette az összes online rendelést. Stuart Machin, a cég vezérigazgatója elmondta: „Az elmúlt hetekben egy rendkívül kifinomult és célzott kibertámadás kezelésével foglalkoztunk, amely korlátozott időtartamú zűrzavart okozott.” A rendőrség egy hírhedt, angolul beszélő hackercsoport, az úgynevezett Scattered Spider nyomozására összpontosít, amelyről úgy vélik, hogy a Co-op és a Harrods ellen is végrehajtott támadásokat. A Marks & Spencer esetében azonban a hatás volt a legnagyobb.
A csütörtök reggeli nyilatkozatában a Marks & Spencer a weboldal állapotáról azt mondta: „Weboldalunk nyitva áll a böngészéshez. Miközben azon dolgozunk, hogy visszaállítsuk a dolgokat a vásárlóink számára, éjszakai frissítéseket végzünk.” Emellett Skócia vonatain új szintetikus hangot vezetnek be, amely az utasok számára onboard bejelentéseket tesz lehetővé. A katonai területen szükséges éberség hasznos lehet a kiberbiztonsági iparban is.
A vásárlók közel egy hónapja nem tudtak online rendeléseket leadni a kibertámadás miatt. Az online rendelések felfüggesztése és a személyes adatok ellopása komoly káoszt idézett elő a Marks & Spencer életében. A cég új keresőmotorja versenytársai között az AI (mesterséges intelligencia) cégek ellen is fellép, miközben próbálja visszaállítani a rendes működést és megnyugtatni a vásárlókat, hogy biztonságban vannak. A helyzet folyamatosan fejlődik, és a Marks & Spencer számára kulcsfontosságú, hogy a lehető leghamarabb helyreállítsa online szolgáltatásait, hogy megőrizze ügyfelei bizalmát és lojalitását.
Ezeket is érdemes megnézni
Sztárban sztár leszek szereposztás: kik lépnek színpadra?
Cinderella Experidance szereposztás: Fedezd fel a varázslatos csapatot!
